Onder ‘opdrachtgever’ wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die aan Zo-ik loopbaanadvies opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden. Onder kandidaat wordt verstaan de natuurlijke persoon die daadwerkelijk deelneemt aan de coaching, aangeboden door Zo-ik loopbaanadvies. De kandidaat kan ook opdrachtgever zijn.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Zo-ik loopbaanadvies en opdrachtgever. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover zij uitdrukkelijk en schriftelijk tussen beide partijen zijn overeengekomen.
3.1 Zo-ik loopbaanadvies verbindt zich ten behoeve van opdrachtgever tot het verrichten van diensten, zoals weergegeven in het aanbod of de offerte, opgesteld door Zo-ik loopbaanadvies. Vorm en inhoud van deze diensten zullen in onderling overleg worden vastgesteld en aan de hand van de ontwikkelingen en zo nodig worden bijgesteld.
3.2 De overeenkomst tot het verrichten van diensten wordt geacht tot stand te zijn gekomen, wanneer de desbetreffende opdracht van de opdrachtgever schriftelijk door deze is verstrekt aan Zo-ik loopbaanadvies en Zo-ik loopbaanadvies met de dienstverlening een aanvang heeft gemaakt.
3.3. Zo-ik loopbaanadvies ontvangt een honorarium zoals vastgelegd in het aanbod of offerte.
3.4. Al onze offertes hebben een geldigheidsduur van een maand na dagtekening.
3.5. Onze facturen kennen een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
4.1. Indien in de acceptatie van een offerte voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van de offerte worden aangebracht, komt de overeenkomst pas tot stand indien Zo-ik loopbaanadvies schriftelijk bericht geeft met deze afwijkingen van de offerte in te stemmen.
4.2. Zo-ik loopbaanadvies is gerechtigd door een enkele schriftelijke mededeling elke met een opdrachtgever gesloten overeenkomst te ontbinden indien blijkt dat de opdrachtgever informatie heeft achtergehouden op basis waarvan Zo-ik loopbaanadvies – indien zij met deze informatie bekend was geweest – de overeenkomst niet of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn aangegaan, of indien achteraf blijkt dat onjuiste informatie door een opdrachtgever werd verstrekt.
5.1. Indien er omstandigheden van de zijde van Zo-ik loopbaanadvies zijn waardoor de coaching niet kan doorgaan, wordt aan de deelnemer een voorstel gedaan voor een nieuwe datum. Indien het bepalen van een nieuwe datum onmogelijk is, wordt aan opdrachtgever het eventuele vooruitbetaalde bedrag gerestitueerd.
5.2. Na de totstandkoming van de overeenkomst geldt voor de opdrachtgever een bedenktijd van 14 dagen.
6.1. De partij die meent in overmacht te verkeren is verplicht de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis te stellen;
6.2. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt;
6.3. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop gebruiker geen invloed kan uitoefenen, zoals ziekte (incl. van haar personeel), stroom- en computerstoringen, virussen, brand, diefstal, doch waardoor gebruiker niet in staat is de verplichtingen na te komen;
6.4. Zo-ik loopbaanadvies heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden die (verdere) nakoming verhinderd intreedt nadat Zo-ik loopbaanadvies zijn verplichtingen had moeten nakomen;
6.5. Voor zoveel Zo-ik loopbaanadvies ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Zo-ik loopbaanadvies gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
7.1. Gedurende de loop van de overeenkomst zullen de opdrachtgever en Zo-ik loopbaanadvies regelmatig met elkaar overleggen over de stand van zaken, voortgang en alle andere zaken, de opdracht betreffende.
7.2. Vragen van administratieve aard zullen binnen een week beantwoord worden. Mocht een brief of mail een langere verwerkingstijd vragen, dan zal Zo-ik loopbaanadvies de opdrachtgever binnen een week een bericht van ontvangst sturen en een indicatie geven wanneer deze een antwoord kan verwachten.
8.1. Zo-ik loopbaanadvies spant zich in om de gegeven coaching naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van een goed vakmanschap. De werkzaamheden van opdrachtnemer hebben het karakter van een inspanningsverplichting.
8.2. Zo-ik loopbaanadvies is tegenover de opdrachtnemer en/of kandidaat die een rechtspersoon is of een natuurlijk persoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, doch maximaal voor een bedrag van de hoogte van de opdracht per schade veroorzakend feit, waarbij een opvolgende reeks feiten als een feit wordt beschouwd.
8.3. Zo-ik loopbaanadvies is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
8.4. Zo-ik loopbaanadvies is niet aansprakelijk in geval opdrachtgever, kandidaat en/of een derde mogelijkheid hebben een verzekeringsmaatschappij aan te spreken.
8.5. Aan de inhoud van een informatieve brochure of websitetekst kunnen geen rechten worden ontleend.
9.1. Alle informatie die opdrachtgever verstrekt is vertrouwelijk voor Zo-ik loopbaanadvies. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven bedoelde geheimhoudingsverplichtingen in stand.
9.2. Zo-ik loopbaanadvies is toegetreden tot de NOLOC en onderschrijft als lid de door de NOLOC gehanteerde ethische code. Deze code heeft betrekking op de kwaliteitshandhaving en kwaliteitsbewaking van onze activiteiten, de deskundigheid en de wijze waarop we met klanten communiceren.
10.1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op een door de gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Bezwaren tegen de hoogte van facturen schorten de betalingstermijn niet op.
10.2.Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen 14 dagen c.q. binnen de overeengekomen termijn, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte van een maand, tenzij de wettelijke
(handels-)rente hoger is, in welk geval de hoogste rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag;
10.3. In geval van liquidatie, (aanvraag van) faillissement, toelating van opdrachtgever tot wettelijke schuldsanering uit hoofde van de Wet Schuldsanering Natuurlijke personen, ondercuratelestelling, beslag of (voorlopige) surseance van betaling van opdrachtgever zijn de vorderingen van Zo-ik loopbaanadvies op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar;
10.4. De door opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
11.1. Het auteursrecht op offertes, rapporten, website, voorstellen en dergelijke die voortkomen uit de werkzaamheden van Zo-ik loopbaanadvies berust uitsluitend bij Zo-ik loopbaanadvies.
12.1. Mocht opdrachtgever of deelnemer een inhoudelijke of procedurele klacht hebben, dan zullen zij binnen 2 weken een reactie ontvangen van Zo-ik loopbaanadvies. Binnen ten minste vier weken wordt de klacht behandeld. Mocht de klacht niet binnen deze termijn afgehandeld kunnen worden, dan zal opdrachtgever daarvan in kennis worden gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht. Dan zal ook een indicatie gegeven worden wanneer er wel uitsluitsel gegeven kan worden. Zo-ik loopbaanadvies zal hierin de vertrouwelijkheid in acht nemen.
12.2. Allereerst zal alle moeite worden gedaan om samen met opdrachtgever het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke derde, de voorzitter van de geschillencommissie van de NOLOC ingeschakeld. De uitspraak van deze derde is dan bindend voor Zo-ik loopbaanadvies. Eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld.
12.3. Klachten zullen gedurende 3 jaar worden gearchiveerd en daarna worden vernietigd. Zo-ik loopbaanadvies is lid van de NOLOC. Voor klachten en geschillen zullen wij de procedure van de NOLOC aanhouden.
12.4. Op de overeenkomsten en de relatie tussen opdrachtnemer en opdrachtgever en kandidaat is Nederlands recht van toepassing. De geschillen voortvloeiend uit de rechtsverhouding worden in hoogste instantie uitsluitend aan de Nederlandse rechter ter beoordeling voorgelegd.